Esta Política de Privacidad describe cómo Vidanet, C.A., como proveedor de servicios de internet por fibra óptica (ISP), maneja la información del usuario en relación con la aplicación móvil VidaPlay (en adelante, «la Aplicación»).

1.⁠ ⁠Aceptación y Base Legal

Al acceder o utilizar la Aplicación VidaPlay, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. El uso de esta Aplicación está restringido a clientes activos de Vidanet, C.A. con un contrato de servicio vigente.

La base legal para el procesamiento de sus datos de identificación y autenticación es el Contrato de Prestación de Servicios de Internet que usted ha formalizado
previamente con Vidanet, C.A., de conformidad con las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela.

2.⁠ ⁠Información Recopilada y Su Uso

La Aplicación VidaPlay está diseñada para ser una plataforma de visualización de
contenido y opera bajo un principio de mínima recopilación de datos del usuario.

• • Información de Autenticación (Datos Recopilados Previamente)
    La Aplicación NO recopila sus datos personales directamente. Utiliza la información de identificación (credenciales de acceso) que usted ya proporcionó a Vidanet, C.A. al momento de contratar el servicio de internet. Estos datos son utilizados exclusivamente para:
    
    • • Verificar su condición de cliente activo de Vidanet.
    • • Autenticarlo y permitirle el acceso al servicio VidaPlay.
    • • Gestionar y mantener su cuenta de usuario dentro de la Aplicación

• • Información Generada por el Usuario y Preferencias (Datos Recopilados por la App): la Aplicación solo recopila información generada por usted durante el uso de la misma, con el fin de mejorar su experiencia y la funcionalidad del servicio. Esta información incluye:
    Preferencias de Usuario: Configuraciones personalizadas, como listas de canales favoritos.
    Historial de Uso Interno: Datos técnicos anónimos sobre el rendimiento de la aplicación, como fallas de conexión o errores de reproducción, utilizados para fines de mantenimiento, diagnóstico y mejora técnica. Esta información nunca incluye datos personales sensibles, nombres, direcciones, o información de contacto.

3.⁠ ⁠Compartición de Información

Vidanet, C.A. no comparte, vende, alquila ni divulga su información de autenticación o las preferencias de uso interno de la Aplicación con terceros, excepto en los siguientes casos limitados:

• Cumplimiento Legal: Si la ley venezolana o una orden judicial legítima así lo exige.
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Vidanet, nuestros clientes o el público en general.

4.⁠ ⁠Seguridad de la Información

Vidanet implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger la información de su cuenta contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. El acceso a la Aplicación está protegido por sus credenciales de servicio, y la comunicación está cifrada.

5.⁠ ⁠Retención de Datos

La información de autenticación (credenciales) se mantiene mientras usted conserve un contrato de servicio activo con Vidanet, C.A. Las preferencias de usuario (favoritos, etc.) se retienen hasta que usted las modifique, elimine su cuenta de la Aplicación, o su contrato de servicio sea cancelado.

6.⁠ ⁠Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el manejo de su información o necesita ejercer sus derechos como titular de datos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de:

Empresa: Vidanet, C.A.
Correo Electrónico de Soporte: plataforma.vn@gmail.com
Dirección: Local N2-9, Calle Piar, 9, cruce con Arévalo, CC y Profesional Guacara Plaza, Carabobo, Venezuela.